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Política de Entrega:

Utilizamos múltiplos canais de entrega, dessa forma o frete pode variar entre 24h e 20 dias dependendo da categoria e disponibilidade do produto.

Recomendamos que verifique o status do seu pedido.

O serviço de entrega tem 3 tentativas para realizar o serviço, caso não seja possível, você receberá informações sobre onde seu pedido se encontra para a retirada.

Política de Troca, Devolução e Reembolso:

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Troca

 

Entre em contato via chat para iniciar nossa intermediação com cada fornecedor.

O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de mau uso

Nossos fornecedores trocam apenas por um mesmo produto.

Se você não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja lacrada e não cause danos ao produto. Envolva o produto com plástico bolha.

O novo produto será enviado para o seu endereço.

O Beauty Closer responsável enviará atualizações sobre sua troca.

 

Retorno por arrependimento

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O arrependimento deve ocorrer em até 7 (sete) dias da chegada do produto em sua casa. Caso você queira receber o dinheiro integralmente, sem a troca por algum outro produto, proceda da seguinte maneira:

1. Entre em contato conosco enviando um e-mail para shop@beautyclose.com.br com com o assunto “Retorno de mercadoria”. Agregue todos os dados importantes, como CPF, nome e número do pedido, nome completo e telefones para contato. Ficaríamos muito contentes em saber o motivo do retorno, embora isso fique a seu critério.

2. Assim que recebermos o pedido, enviaremos um e-mail informando como o processo de envio do produto deve ser feito para que esse valor não seja cobrado de você.

3. Assim que recebermos o produto, daremos baixa no estorno junto à operadora de crédito e ao fornecedor. Esse pode não ser um processo automático, logo o estorno poderá ser creditado somente em sua próxima fatura.

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